چنانچه شما مشاور املاک هستید و تمایل دارید در کار املاک و مستغلات به بالاترین رشد شغلی دست پیدا کنید، از نگاه ثروتمندترین زن فعال در حوزه املاک و مستغلات اشتباهاتی که هرگز نباید مرتکب شوید رابخوانید.
داتی هرمن از رمز و راز موفقیت‌های خود می‌گوید که چگونه توانسته است در این بیزینس حرفی برای گفتن داشته باشد.
مجله “فوربز” (Forbes) مصاحبه‌هایی با مدیران شرکت‌های برتر جهان و میلیونرهای جهانی منتشر می‌کند، این دفعه به سراغ زنی رفته که ارزش دارایی‌های وی را در سال ۲۰۱۶، ۲۶۰ میلیون دلار تخمین زده‌‌اند و مدیر یکی از بزرگترین شرکت‌های فعال در زمینه املاک و مستغلات یعنی شرکت “داگلاس الیمن” ( Douglas Elliman) است.
معاملات املاک و مستغلات، یک شغل خانوادگی برای او به حساب می‌آمد. او کار خود را از لانگ ایلند نیویورک به عنوان یک مشاور املاک در مریل لینچ آغاز کرد و راه خود را در حوزه املاک و مستغلات با خریداری شرکت “داگلاس الیمن” به همراه شریک خود یعنی “هاوارد لربر” (Howard Lorber) به قیمت ۷۲ میلیون دلار در سال ۲۰۰۳ ادامه داد. اما حالا خانم “هرمن” یکی از کارآفرینان خودساخته و بسیار موفق حوزه املاک و مستغلات آمریکا تبدیل شده است.
در طول مصاحبه با خانم هرمن درباره مسائل مختلف به ویژه در زمینه‌های املاک و مستغلات و کسب و کار صحبت‌های زیادی شد. خانم هرمن همچنین توصیه هایی برای فعالان این حوزه به ویژه شرکت‌های تازه تأسیس داشت که برگرفته از مشکلات شخصی او تا رسیدن به اوج بوده، او از اشتباهی که هرگز نباید در این حوزه مرتکب شد صحبت می‌کند.
قبل از این که کسب و کار شما تا این حد بزرگ شود، چه کسی شمارا باور کرد و در طی این پروسه چه چیزهایی آموختید؟
هنگامی که جوان و بی‌تجربه بودم در زمان شروع کارم در شرکت “مریل لینچ” (Merrill Lynch) مدیری داشتم به نام “جرج رتمن” (George Rathmann)، او همیشه به توانایی‌های من باور داشت و او اولین کسی بود که پتانسیلی که در من وجود داشت را تشخیص داده بود. او همیشه این جمله را یادآور می‌شد که در انتهای تمام سختی‌ها الماسی نهفته است.
او هچنین از استادانی یاد کرد که استعداد او را در آن زمان کشف کرده بودند و همواره مشوق او بودند تا از تمام جنبه‌های توانایی‌هایش استفاده کند و در نهایت شریک او یعنی “هاوارد لربر” در شرکت “داگلاس الیمن” که از همه بیشتر به او ایمان داشت، حاضر به سرمایه گذاری در کسب و کار وی شد.
بزرگترین اشتباهاتی که افراد در زمینه املاک و مستقلات مرتکب می‌شوند چیست؟
در نظرداشته باشید که در این مسیر، ممکن است تمامی همکاران و یا افرادی که در شرکت شما فعال هستند، به استواری و محکمی شما عمل نکنند.
فرض کنید شما ماه‌ها مشغول تلاش برای موفقیت در یک معامله ی بزرگ و مهم هستید و این معامله به هر دلیلی به هم می‌خورد، همان موقع است که دیگر همکاران شما با تلاش بسیار در پیچ و خم‌های این مسیر سخت در حال دست و پا زدن هستند تا از آن بیرون بیایند! در عین حال درگیری شما با یک موضوع بزرگ‌تر، اجازه نمی‌دهد تا تلاش آن‌ها را ببینید…
هر تجربه‌ای، تعریفی از یک لحظه‌ی آموزنده در زندگی است. شما باید بتوانید دوباره از نو شروع کنید. اگر دچار ناامیدی شدید، حق دارید که احساس ناراحتی کنید اما بعد از یکی دو روز باید کار و فعالیت را دوباره از سر بگیرید.
به یاد داشته باشید که موفقیت آن روی دیگر سکه است.
آینده کسب و کار “املاک و مستغلات” را چگونه پیش بینی می‌کنید و نقش “تکنولوژی” را در این میان چگونه می‌بینید به کسانی که تصور می‌کنند، تکنولوژی سعی در حذف جایگاه مشاور املاک را دارد چه پاسخی می‌دهید؟
«فناوری و اطلاعات» صرف نظر از نحوه‌ی رسیدن به آن بسیار پر اهمیت است اما باید در نظر داشت که برای خرید و فروش ملک تنها با مشاورانی که با بازار منطقه آشنایی کامل داشته باشند می‌توان مشورت کرد.
تکنولوژی بدون کمک انسان و روابط انسانی هیچ کمکی به جستجو کنندگان ملک نخواهد کرد. بنابراین نقش مشاورین املاک با پیشرفت تکنولوژی پررنگتر می‌گردد.
چگونه داشتن ارتباطات قوی می‌تواند روند کاری و شغلی را در این حرفه بهبود ببخشد؟
در اکثر کسب و کارها نیاز به برقراری روابط قوی احساس می‌شود اما در تجارتی مثل املاک و مستغلات، اساس اصلی پیشرفت، برقرار کردن روابط، آن هم به صورت گسترده است. خانم هرمن اشاره می‌کند که شناخت واقعی افراد روابط حقیقی و کسب اعتبار می‌شود. وی ادامه می‌دهد به همین خاطر است که من شناخت از نزدیک همه‌ی اعضای تیم و کارکنان شرکت را یک اصل مهم می‌دانم این شناخت از نزدیک به ویژه در رابطه با نیروهای تازه وارد تا به حال بازخورد مثبتی به من داده است.
من معتقد هستم که نباید روابط خود را به آژانس‌های معاملات ملکی محدود کرد، بلکه باید با سازمان‌های فعال در حوزه‌های مختلف، پیوستگی یا پل ارتباطی قوی ایجاد کرد.
من بعنوان مدیر عامل یک شرکت بزرگ از هر خط فکری در راستای پیشرفت و کامیابی شرکت استقبال میکنم. زمانی که ما قصد بازکردن دفتر در یک شهر جدید با شرایط تازه‌ای را داشتیم مجبور بودیم برای این که بهتر فعالیت کنیم و توسط مشتری‌ها شناخته شویم، مطبوعات و تجار محلی را بشناسیم و با آن‌ها ارتباط برقرار کنیم.
برای آن‌که نیازهای مردم منطقه و مشتری‌ها را درک کنیم باید با آن‌ها صحبت کنیم و مستقیماً در ارتباط باشیم.
شما مصیبتی را در سن بسیار کم تجربه کرده‌اید، آن اتفاق ناخوشایند چه شرایطی برای شما بوجود آورد؟
چند سال پیش برای خانواده ام یک حادثه تلخ رانندگی رخ داد و آن تصادف ماشین منجر به فوت مادرم شد.
این تجربه باعث شد تا یاد بگیرم زندگی و فرصت‌ها می‌توانند در یک لحظه تغییر کنند. با این که این حادثه در سن بسیار کم برای من رخ داد اما من در آن زمان بزرگترین فرزند خانواده بودم و فرصتی شد تا شخصیتی مستقل پیدا کنم. و خیلی کارها را به تنهایی انجام دهم که هم سن و سالهای من هرگز انجام نمی‌دادند.
من درعین حال باید می‌آموختم که چطور ریسک کنم و تفاوت و تناسب میان ریسک کردن و پاداش گرفتن را از یکدیگر تشخیص دهم.
توصیه ای برای کسانی که الآن در موقعیت آن روزهای شما هستند چیست؟
توصیه میکنم در مسیری که برای رسیدن به هدفتان سخت در حال تلاش هستید، نقش اعضای تیم و تصمیمات درست و غلطی که در طی این مسیر گرفته می شود را فراموش نکنید.
درست است که شما یک هدف مشترک دارید و همگی برای رسیدن به خواسته ها تلاش می‌کنید، اما همیشه نقش تعیین کننده، افراد و تصمیمات درست و غلطی که در طول این مسیر می‌گیرند است که جریان این روند را صعودی یا نزولی می کند.
نگذارید چیز ی سد راهتان شود، همیشه در طول مسیر موانعی وجود دارد اما فرصت‌های خوبی هم در پشت این سختی‌ها پنهان شده است.
چهار تا از بهترین راهنمایی‌هایم به شما مشاورین املاک.
- به هیچ مانعی اجازه ندهید سد راهتان شود، همیشه راه حلی برای برطرف کردن موانع وجود دارد.
- اعتماد کامل مشتری را به خود جلب کنید.
- موفقیت برای شما صبر نمی‌کند. از تلاش بی وقفه شما است که موفقیت بدست می‌آید، پس تلاش کنید بهترین باشید.
- اگر در حال استخدام نیرو هستید، تلاش کنید بهترین نیرو را استخدام کنید، اگر برای این کار سرمایه کافی در دست نداشتید، خودتان نیروهای تیم به ویژه تازه واردان را آموزش دهید.
( داتی هرمن )
